Политика за възстановяване на средства

ВРЪЩАНЕ
Нашата политика продължава 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка.

За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка. Моля, включете копие от бележката за изпращане и причината за връщане с вашия продукт.

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания (ако е приложимо)

  • Опаковка с очевидни следи от употреба
  • Всеки артикул не е в първоначалното си състояние, повреден е или липсва част по причини, които не се дължат на наша грешка
  • Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ (ако е приложимо)
След като връщането ви бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.

Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане.

ЗАКЪСНЯВАНЕ НА ЛИПСВАЩИ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията за кредитна карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде официално публикувано.

След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на info@tinwaredirect.eu.

АРТИКУЛИ НА РАЗПРОДАЖБА (ако е приложимо)
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени.

ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ (ако е приложимо)
В малко вероятния случай, че вашата поръчка бъде получена повредена или дефектна, ние ще осигурим пълно възстановяване на сумата за нежеланите или повредени артикули. Може да бъде поискано фотографско доказателство, за да завършите рекламацията и възстановяването ви ще бъде обработено, когато стоките бъдат получени в нашето депо.

ПОДАРЪЦИ
Ако артикулът е бил маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на връщането ви. След получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък, когато е закупен, или подарителят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за връщането ви.

ДОСТАВКА
Вие ще носите отговорност за заплащането на собствените си разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.

Ако изпращате поръчка на висока стойност, трябва да обмислите използването на услуга за проследяване на доставка или закупуване на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим вашия върнат артикул и ще ви възстановим сумата само след като ги получим.

КАК ДА ВЪРНЕТЕ ВАШИЯ ПРОДУКТ

За да върнете продукта си, можете да влезете в акаунта си и да заявите връщане на поръчката си. Или ни изпратете имейл на info@tinwaredirect.eu и изпратете артикула си на:

Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Nederlands